Hjemmehjelp

Hjemmesykepleiens/hjemmetjenestens kontor har telefonnr. 72 49 22 49
Telefonen er åpen hverdager mellom 07.30 - 15.00

Denne serviceerklæringen skal bidra til å avklare forventninger mellom deg og det kommunale hjelpeapparatet. Dette fordi at du skal få en realistisk informasjon om innholdet og kvaliteten på hjemmehjelpstjenesten i Agdenes kommune.

Målet for hjemmehjelpstjenesten:

·        Gi hjelp / opplæring til dagliglivets praktiske gjøremål i hjemmet og i tilknytning til husholdningen.
·        Hjemmehjelpstjenesten bygger på et gjensidig tillitsforhold. Vi arbeider for å skape ett godt samarbeid basert på tillit, respekt og trygghet.    

Hvem får tjenesten ?
Den som fyller vilkårene etter sos.tjenesteloven § 4 -3 tildeles tjenester i henhold til sos.tjeneste loven § 4 - 2-a.
All hjelp tildeles etter individuell, faglig vurdering, hvor det taes hensyn til din helse.
Behovet vurderes fortløpende.
 
Hva omfatter tjenesten?
·        Renhold.
·        Vask av klær ved behov. Ikke sengetøy etter besøkende.
·        Vask av kjøleskap ved behov.
 
Det skal i hovedsak ikke ytes hjelp til:
·        Hovedrengjøring
·        Stryking og rulling av tøy
·        Baking
·        Forflytte store/tunge tepper
·        Opprydding og vask etter gjester/pårørende
·        Rengjøring etter håndverkere, og ved flytting
·        Pussing av sølv, kobber og messing
·        Skifte av gardiner
·        Pynting til høytider
·        Bistand til handling av klær
·        Ta ut penger og betale regninger
·        Snømåking, vedbæring, plenklipping
·        Være ledsager til lege, sykehus, tannlege osv.
·        Vindusvask
 
Det gis vanligvis ikke hjemmehjelp:
- på helligdager, når du er bortreist og når du har besøk.
 
Hvordan få tjenesten ?
-         Søknad sendes pleie- og omsotgskontoret på rådhuset. Hvis det er andre som søker på vegne av deg, må du være kjent med søknaden, og ha gitt fullmakt.
-         Det vil bli avtalt et vurderingsbesøk innen 3 uker etter at tjenesteenheten har mottatt søknaden.
-      Vedtak på søknaden skal foreligge senest 4 uker etter at kommunen mottok søknaden.
-         Hvis du får innvilget hjelp, vil det i det skriftlige vedtaket stå, hva du får hjelp til, omfang, oppstart uke og betaling for tjenesten.
-         Det vil bli tatt telefonisk kontakt om hvilken dag hjemmehjelpa kommer, og hvem som kommer.
 
For at vi skal gi deg riktig og nødvendig hjelp forventes det av deg:
·        Du gir nødvendige opplysninger om din situasjon og dine behov.
·        At du gir beskjed dersom dine behov endres.
·        At du er til stede når hjemmehjelpa kommer.
·        At du gir beskjed senest dagen før til kontoret som administrerer hjemmehjelpa, dersom du har behov for å endre den inngåtte avtalen.
·        At personalet møtes med respekt, både av bruker og pårørende
·        At du har rengjøringsmateriell som  rengjøringsmidler,  støvsuger, vaskemaskin og toalettbørste tilgjengelig og i orden.
.
Viktig å huske på:
·        Hjemmehjelpa kan ikke motta gaver eller pengebeløp.
·        Hjemmehjelpa kan ikke diskutere andre tjenestemottakere eller ansatte.
·        Hjemmehjelpa har taushetsplikt.
·        Hjemmehjelpa informerer sin leder om forhold hos deg, der det er nødvendig for at du skal få en god tjeneste.
·        Du kan kreve at den ansatte legitimerer seg.
·        Du skal behandles med respekt og høflighet av de som kommer hjem til deg for å yte tjeneste.
 
Lovgrunnlag:
Hjemmehjelp tildeles etter Lov om sosiale tjenester. Dersom du ønsker å klage på vedtaket om tildelte tjenester er klagefristen 3 uker fra vedtaket er mottatt. Klagen sendes tjenesteenhetsleder som har fattet vedtaket. Klageinstans er Fylkesmann.
 
For mer informasjon:
Lovdata


printerSkriv ut Tip a friendTips en venn